Política de trocas – HTLixeiras

DOUGLAS AUGUSTO ANSELMO 39906985836
CNPJ: 22.685.047/0001-79
Endereço: Rua Coelho Barradas, 73 – Casa 02 – CEP 03139-050 – Parque da Vila Prudente – São Paulo, SP
E-mail: contato@htlixeira.com.br
Telefone: (11) 91314-4082

1. Produtos Abrangidos

Esta política de trocas abrange todos os produtos comercializados por DOUGLAS AUGUSTO ANSELMO 39906985836, especialmente lixeiras brancas e pretas, padrão ANVISA com pedal nas capacidades de 10L, 30L, 60L e 100L, que possuem garantia de fábrica de 1 ano.

2. Condições de Troca

Para que a troca seja efetuada, as seguintes condições devem ser atendidas:

Prazo para Troca: O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os seus acessórios, manuais e embalagem original.
Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal de compra é obrigatória.

3. Motivos para Troca

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 1 ano, a troca será realizada sem custo adicional.
Erro no Pedido: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a troca será realizada imediatamente, sem custo adicional.
Desistência da Compra: Em casos de desistência da compra, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Procedimento de Troca

Contato: O cliente deve entrar em contato através do e-mail contato@htlixeira.com.br ou pelo telefone (11) 91314-4082 para informar a necessidade de troca, descrevendo o motivo e anexando fotos do produto, se possível.
Análise: Após o contato, nossa equipe realizará uma análise preliminar para verificar se o produto atende aos critérios de troca.
Envio do Produto: Caso a troca seja aprovada, o cliente deverá enviar o produto para o endereço Rua Coelho Barradas, 73 – Casa 02 – CEP 03139-050 – Parque da Vila Prudente – São Paulo, SP. As despesas de envio serão reembolsadas pela empresa em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
Substituição: Após o recebimento e verificação do produto em nossa sede, a substituição será efetuada e o novo produto será enviado ao cliente.

5. Considerações Finais

Reembolsos: Em caso de desistência da compra, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, conforme as condições estabelecidas acima.
Garantia: Produtos com defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 1 ano serão reparados ou substituídos sem custo adicional.
Exceções: Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados por transporte ou armazenamento inadequado, e aqueles fora do prazo de solicitação de troca não serão aceitos.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição através do e-mail contato@htlixeira.com.br ou pelo telefone (11) 91314-4082.

7. Atualização da Política

Esta política de trocas pode ser atualizada periodicamente para melhor atender nossos clientes. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.